先說結論：
建議大家不要用Holafly eSim。
原因：
我在2025年8月買了Holafly eSim的Saint Martin方案，4天無限用量，但有限制每天熱點分享用量是1GB。
客服說在荷屬聖馬丁（Sint Maarten）與法屬聖馬丁（Saint-Martin）都可以用，
結果一開始在荷屬聖馬丁用不了。
我就跟客服要求退費，
（應該是）AI客服就說可以退費，我也要求退費了。
結果一段時間過後，應該是有個真人跑進對話，又要我再試試看，他們的eSim應該是全島可用。
但因為我當時在忙，沒有及時回應，結果他們就關掉對話，完全沒有確認我的問題是否已經解決，我甚至無法再回應那個對話。
我有照著他說的步驟做，但依然沒有網路。
而且我到法屬的時候，一樣沒有網路，等於整個島都用不了。
所以我又要再次進到那個超爛的APP內客服系統，再次開啟浪費我時間的輪迴。
重新開啟一次對話，跟AI客服的來回對話再轉真人客服，
當真人回覆，我太久沒有回，他們就會再次關掉對話，我的問題還是沒有被解決。
當我終於看到他的回應，但是對他的回應有進一步的疑問，我就要再次進入這個輪迴。
重新開啟了幾次對話之後（認真佩服自己的耐心），
我整個被激怒，放棄在APP裡跟他們溝通，決定去找他們的客服email（help@holafly.com），
寄信跟他們說這個荒謬的狀況，還有批評他們有夠爛的APP客服制度，要求退費。
email來回對話的過程，他們要我確認、操作一些步驟，而不是直接答應退費。
操作了一些東西後，我在法屬聖馬丁總算有網路可以用了，結果去到荷屬，又沒有網路了！
我真的超氣，就再次寄信要求退費。
後來他們總算答應退費，我有詢問退費金額是多少，但他們沒回答，只說5-10個工作天內會退款。
唯一值得慶幸的是他們記得給Ticket No.，因為他們說很快會寄給我Ticket進度的信，但我根本沒收到，甚至找了垃圾郵件，一樣都沒有。
幾乎10個工作天後，我一樣沒有收到他們任何信件，就決定要再寫信（附上Ticket No.跟當初的訂單編號）去問。
結果，寄信去問的當天，馬上收到退費進度說明、退費金額，進入刷退程序。
讓我不禁懷疑，如果我沒進信去問，是不是我根本就收不到退費。
最後退款的金額雖然不是全額，但我能夠接受，畢竟我真的有用到一點網路流量。
但是！我在Holafly的消費經驗真的非常差，特別是可怕的客服系統或制度設計，完全不推。
